구매평·가구매리뷰 체험단 FAQ
핵심 요약 구매평 체험단은 실제 사용 경험을 남기는 방식이고, 가구매리뷰는 실제 사용 없이 구매 기록과 후기를 만드는 방식이라 거짓 후기로 판단될 수 있습니다. 사업자가 자주 묻는 질문 10가지에 짧게 답했습니다.
작성일: 2026년 11월 6일
Q. 가구매리뷰는 무엇인가요?
A. 실제로 상품을 쓰지 않은 채 구매 기록과 후기를 만들어 판매량과 리뷰 수를 늘리는 방식을 말합니다. 고객이 실제 구매자의 경험으로 오해할 수 있다는 점이 핵심 문제입니다.
Q. 구매평 체험단과 가구매리뷰는 어떻게 다른가요?
A. 실제 사용과 협찬 표기 여부가 다릅니다.
구분 | 구매평 체험단 | 가구매리뷰 |
상품 배송 | 실제로 보냄 | 보내지 않는 경우가 많음 |
사용 경험 | 있음 | 없음 |
협찬 표기 | 함 | 숨기는 경우가 많음 |
결과 | 실제 의견, 개선 단서 | 삭제·조치 위험 |
Q. 가구매리뷰로 조치된 사례가 있나요?
A. 있습니다. 공정거래위원회는 2021년 12월 14일, 빈 상자만 배송하고 후기를 남기게 한 '빈박스 마케팅'을 거짓 후기광고로 보고 판매자와 광고대행사에 조치했습니다.
Q. 대행사가 진행했다면 판매자는 괜찮은가요?
함께 책임질 수 있음
A. 그렇지 않습니다. 위 사례에서도 판매자와 광고대행사가 함께 조치를 받았습니다. 맡기더라도 진행 방식은 판매자가 직접 확인해야 합니다.
Q. 실제 구매 후 대금을 돌려주는 방식은 괜찮은가요?
A. 실제 사용이 있더라도 대가를 받은 리뷰라면 협찬 사실을 표기해야 합니다. 판매 플랫폼이 이런 방식을 허용하는지도 정책에서 먼저 확인하세요.
Q. 가구매리뷰는 플랫폼에서 걸러지나요?
A. 플랫폼마다 리뷰 운영 정책을 두고 기준에 맞지 않는 리뷰를 제한할 수 있습니다. 구체적인 기준은 판매 중인 플랫폼의 판매자 센터 공지에서 확인하세요.
Q. 구매평 체험단은 어떻게 표기해야 하나요?
A. 공정거래위원회는 2024년 12월 1일부터 글 중심 게시물에 경제적 이해관계를 제목이나 첫 부분에 표시하도록 기준을 바꿨습니다. 참여자에게 표기 위치와 문구를 미리 안내하세요.
Q. 대행사 제안이 가구매리뷰인지 어떻게 알 수 있나요?
확인 질문 | 주의할 답변 |
상품을 실제로 보내나요? | 배송 없이 진행 가능 |
리뷰 내용은 누가 정하나요? | 정해진 문구로 작성 |
협찬 표기를 하나요? | 표기하지 않음 |
결과는 어떻게 약속하나요? | 리뷰 수·순위 확정 |
Q. 리뷰를 빨리 늘리고 싶다면 어떻게 하나요?
A. 상세페이지와 첫 구매 경험을 먼저 정비하고, 실제 사용을 전제로 한 구매평 체험단으로 첫 리뷰를 모으세요. 속도는 느려도 남는 리뷰가 됩니다.
Q. 진행 전 무엇을 정리해 두면 좋을까요?
A. 판매 플랫폼의 리뷰 정책, 협찬 표기 안내, 모집·배송 기록을 정리해 두세요. 가구매리뷰와 구분되는 체험단 운영 범위는 구매평 체험단 FAQ 가이드에서 더 자세히 볼 수 있습니다.
출처: 빈박스 마케팅 거짓 후기 조치 사례(공정거래위원회 서울지방공정거래사무소, 2021년 12월 14일) KDI 경제정보센터 수록 자료 · 경제적 이해관계 표시 기준 개정 공지(2024년 12월 1일 시행) 공정거래위원회
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